1. Titolare e ruoli privacy
Il gestore tecnico della piattaforma TEO è NeaGest S.r.l., con sede legale in Viale Luigi Einaudi 27, 70125 Bari (BA), P. IVA e C.F. 08205970729. Per richieste privacy: dev@neagest.it o neagest@pec.it. Per i dati relativi a prenotazioni, ordini e rapporti con uno specifico locale, il relativo esercente può agire come titolare e NeaGest come responsabile del trattamento.
2. Ambito e dati trattati
TEO supporta esercenti e clienti nella consultazione del menu, negli ordini e nelle prenotazioni, nella gestione operativa e nelle funzioni digitali collegate. In base alle funzioni utilizzate possono essere trattati:
- nome, cognome, email, telefono e dati dell’account;
- identificativo Google, email, nome e immagine del profilo resi disponibili con Google Sign-In;
- preferenze alimentari, allergeni dichiarati, prenotazioni, ordini, tavolo, richieste e cronologia dei servizi;
- dati aziendali, di catalogo, vendite e operatività degli esercenti;
- dati tecnici, indirizzo IP, log di sicurezza, dispositivo e informazioni diagnostiche;
- consensi e preferenze di comunicazione.
3. Finalità e basi giuridiche
I dati sono trattati per creare e autenticare l’account, erogare le funzioni richieste, gestire ordini e prenotazioni, assistere utenti ed esercenti, prevenire abusi e adempiere agli obblighi di legge. Le basi giuridiche sono l’esecuzione del servizio o delle misure richieste, il legittimo interesse alla sicurezza e al miglioramento tecnico, gli obblighi legali e il consenso per le attività che lo richiedono, come alcune comunicazioni promozionali.
4. Google Sign-In
Quando l’utente sceglie “Accedi con Google”, TEO riceve da Google esclusivamente i dati necessari all’identificazione e all’accesso, normalmente identificativo dell’account, nome, email, stato di verifica dell’email e immagine del profilo. TEO non riceve la password Google e non accede a Gmail, Drive o Calendar tramite questa funzione.
I dati ottenuti dalle API Google non vengono venduti, usati per pubblicità indipendente né trasferiti per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Il loro utilizzo rispetta la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use. L’accesso può essere revocato dalla pagina Connessioni dell’Account Google.
5. Destinatari e fornitori
I dati sono accessibili, nei limiti delle rispettive funzioni, all’esercente interessato, a personale autorizzato e a fornitori tecnici necessari per hosting, autenticazione, email, notifiche, assistenza, pagamenti eventualmente attivati e sicurezza. I dati non sono venduti. Ogni fornitore opera nel ruolo previsto e secondo adeguati accordi.
6. Trasferimenti internazionali
Se un fornitore tratta dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, vengono adottate le garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.
7. Conservazione e sicurezza
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità descritte, al rapporto con l’utente o l’esercente e agli obblighi civilistici, fiscali e di tutela. I dati tecnici possono avere tempi più brevi; quelli relativi a transazioni possono essere conservati per i termini di legge. NeaGest applica misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio.
8. Decisioni e assistenza automatizzata
TEO può usare strumenti automatizzati per assistere nella ricerca di informazioni, nella composizione di risposte e nella gestione operativa. Tali strumenti non producono, di regola, decisioni con effetti giuridici sull’utente. I dati Google Sign-In non sono utilizzati per addestrare tali sistemi.
9. Diritti
Nei casi previsti dagli articoli 15–22 GDPR è possibile chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione e revocare il consenso. Per dati relativi a uno specifico locale la richiesta può essere rivolta anche all’esercente. È possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
10. Aggiornamenti
La presente informativa può essere aggiornata per variazioni normative o funzionali. La versione vigente è pubblicata a questo indirizzo.
Consulta anche i Termini di servizio di TEO.