1. Fornitore e applicazione
TEO è una piattaforma digitale fornita da NeaGest S.r.l., Viale Luigi Einaudi 27, 70125 Bari (BA), P. IVA e C.F. 08205970729. Offre funzioni destinate agli esercenti e, ove attivate, ai loro clienti, tra cui menu digitale, ordini, prenotazioni, account cliente, analisi operative e assistenza digitale.
2. Condizioni applicabili
Per gli esercenti, offerta, canone, durata, livelli di servizio e moduli attivi sono stabiliti nel contratto commerciale, che prevale in caso di contrasto. Il cliente finale utilizza le funzioni del singolo esercente ed è soggetto anche alle condizioni di vendita, prenotazione, pagamento e cancellazione comunicate dall’esercente.
3. Account
L’utente deve fornire informazioni corrette, proteggere le proprie credenziali e comunicare tempestivamente accessi sospetti. L’accesso con Google è facoltativo e autentica l’utente tramite il proprio account Google; NeaGest non riceve la password Google. L’utente resta responsabile della sicurezza del proprio account presso il relativo provider.
4. Uso consentito
È vietato usare TEO per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi, introdurre contenuti dannosi, tentare accessi non autorizzati, interferire con il servizio, aggirare controlli o limiti tecnici, violare diritti di terzi o trasmettere informazioni false. Gli esercenti sono responsabili della correttezza di menu, prezzi, disponibilità, allergeni e informazioni pubblicate.
5. Ordini, prenotazioni e pagamenti
Quando TEO facilita un ordine o una prenotazione, il rapporto relativo alla somministrazione o vendita si instaura tra il cliente e l’esercente. Conferma, modifiche, cancellazioni, disponibilità, corrispettivi, documenti fiscali e rimborsi competono all’esercente, salvo servizi espressamente assunti da NeaGest. Eventuali pagamenti sono soggetti anche alle condizioni del prestatore di pagamento.
6. Allergeni e informazioni alimentari
Le informazioni mostrate derivano dai dati forniti o verificati dall’esercente. In presenza di allergie, intolleranze o esigenze mediche, l’utente deve contattare direttamente il locale prima dell’ordine; TEO non sostituisce il confronto con il personale né una consulenza sanitaria.
7. Funzioni automatizzate
Suggerimenti, analisi e risposte generate o assistite automaticamente possono essere incompleti o inesatti. Devono essere verificati prima di essere impiegati in decisioni operative, economiche o alimentari. NeaGest non garantisce che un risultato automatizzato sia adatto a ogni caso specifico.
8. Servizi esterni
TEO può integrare Google Sign-In, sistemi di pagamento, notifiche, email e altri servizi. Il loro utilizzo è soggetto anche ai termini dei rispettivi fornitori. Interruzioni o modifiche di tali servizi possono limitare temporaneamente alcune funzionalità.
9. Proprietà intellettuale
Software, interfacce, marchi e documentazione appartengono a NeaGest o ai rispettivi titolari. L’utente riceve un diritto d’uso limitato alle funzioni disponibili. Gli esercenti mantengono i diritti sui propri contenuti e garantiscono di poterli utilizzare e pubblicare.
10. Disponibilità, sospensione e responsabilità
NeaGest adotta misure ragionevoli per disponibilità e sicurezza, ma può sospendere il servizio per manutenzione, emergenze, violazioni o rischi. Nei limiti consentiti dalla legge, NeaGest non risponde di dati errati dell’esercente, condotte degli utenti, indisponibilità di terzi o eventi fuori dal proprio controllo. Restano ferme le responsabilità inderogabili e le tutele dei consumatori applicabili.
11. Legge e contatti
Si applica la legge italiana. Restano ferme le competenze inderogabili previste per i consumatori; per i rapporti professionali, in assenza di diversa pattuizione contrattuale, è competente il Foro di Bari. Contatti: dev@neagest.it o neagest@pec.it.
Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy di TEO.